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菏泽市政府办公室到鄄城县自来水公司调研

2022-09-02 16:49:31 来源: 大众网 作者: 张迪 张举

  大众网·海报新闻记者 张迪 实习记者 张举 鄄城报道

  近日,菏泽市政府办公室副主任李颖慧一行到鄄城县自来水公司调研营商环境、便民服务等工作。

  李颖慧详细查看了鄄城县自来水公司便民服务大厅,听取了鄄城县自来水公司相关负责人关于供水保障服务、营商环境、便民措施等相关情况的汇报。

  李颖慧高度肯定了鄄城县自来水公司的工作,李颖慧表示,供水工作涉及百姓切身利益,是关系到国计民生的大事,近年来,鄄城县自来水公司大力攻坚破难,优化服务流程,提质审批服务,不断增强企业和群众的获得感、幸福感、安全感。希望鄄城县自来水公司继续围绕用水企业、居民“急难愁盼”问题症结,让企业、群众用水更方便,全面提高供水服务保障能力。

  近年来,鄄城县自来水公司全面深化“放管服”改革,从优化服务流程、精简审批事项、压缩办理时限等方面不断提升服务效率和服务质量,持续优化供水营商环境,为鄄城经济社会发展提供供水力量。

  据了解,为最大程度地便民利民,鄄城县自来水公司推出了“65322”即“六零、五化、三免、两快、两满意”工作体系和服务标准。

  六零包括零跑腿、零审批、零环节、零资料、零费用、零时间。零跑腿指“客户专员”上门服务,无需客户跑腿。零审批指供水企业直接上门提供现场查勘、供水方案制定及设计出图工作,无任何审批环节。零环节指针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资(中外合资)企业供水接入项目,供水企业先行前置服务,提前完成外线工程,为客户提供“零环节无感”服务。零资料指供水企业通过大数据平台获取项目信息,无需客户提报资料。零费用指针对简易低风险工程建设项目、招商引资项目、中小微民营企业、外资(中外合资)企业供水接入项目,工程设计、材料、监理、代办国口全部免费。无需客户投资。零时间指前置查勘、设计、施工,达到供水条件,客户需要用水时即时开栓通水,无等待时间。

  五化包括智慧化、多元化、透明化、便利化、一体化。智慧化指建设智能化运行、科学化调度、精准化服务、智慧化管理的供水体系,迈向智慧供水、建设智能化运行、智慧用水。多元化指一窗受理,一网通办,整合资源,建立多种渠道,实现受理方式、交费方式、服务方式多元化。透明化指通过网上、营业网点公示水质水压、水价水费、一费制等信息,接水报装办理进度可自主自助查询,信息透明化,用上“明白水”。便利化指通过“掌上办”“网上办”,实现线上线下服务融合,客户接水及用水更加简化便利。一体化指实施接水报装“一体化”。达到手续简、环节少、效率高、管控到底,提升获得用水效率。

  三免包括免上门,免申请,免打扰。两快包括诉求响应快,接水速度快。两满意包括政府满意,客户满意。

初审编辑:王志宁

责任编辑:刘进

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