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鄄城移动:服务进社区,温情零距离

2022-08-19 16:31:02 来源: 大众网 作者: 秦旭 任妍

  大众网·海报新闻记者 秦旭 通讯员 任妍 鄄城报道

  为更好地服务新建小区移动客户,近日,鄄城移动以服务群众为着力点,开展“移动服务进社区”活动,提升客户服务能力。本次活动联合金帝首府小区物业开展便民活动,组织开展“宽带义诊”“宽带优惠”等,向居民提供业务咨询、预约办理等便利,让居民在家门口就能得到方便、便捷的服务。

  鄄城移动“便民服务”走进社区,辖区居民纷纷前来咨询业务。准备搬家到金帝首府的张女士说:“我家的宽带还没有到期,准备将宽带转到金帝首府,由于忙着装修,一直没时间去营业厅,现在能在家门口办理,太方便了。”工作人员现场为其办理了移机业务,并预约次日一早为其安装金帝首府的宽带,让张女士入住新家后能够第一时间用上宽带。

  鄄城移动公司还为本辖区的居民专门申请了专门优惠套餐,可以让居民花最少的钱,享受最优惠的服务。活动现场,移动公司服务人员设立了便民消费咨询投诉台,受理居民关于移动通信的各种问题,现场解决宽带使用中的“疑难杂症”,有客户反映家里网速慢,经过入户现场检测,网速确实未达到300M的网速,仔细查看以后,发现其布线不合理,经与客户协商后,为其重新布线并安装了千兆路由器,客户现场体验后表示十分满意。

  此次活动,真正让居民享受到了便捷实惠的服务,下一步,鄄城移动将会结合各小区常态化开展便民服务活动,切实为群众办实事、办好事、解难事,真正提升居民的感知。

初审编辑:桑希鹏

责任编辑:刘进

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